党的十八大以来，中国特色社会主义进入新时代。烟草行业与时俱进、不断革新，零售终端发生了巨大变化。湖南省株洲市攸县烟草专卖局（分公司）以“湘汇636”“湘村636”流通品牌为支点，助力零售户实现硬件软件双提升，为推动企业高质量发展注入强大动能。
以硬招增硬核，跑出转型升级“加速度”
十年经营大不同，但相同的是烟草人的赤诚服务。“湘汇636”三定超市的易老板时常感慨，有了烟草公司客户经理的专业指导，他乘上了店铺发展的“快通车”。从当初的功能店到容诚新终端，再到“湘汇636”，易老板始终紧跟时代和烟草公司的步伐。2020年8月易老板的店铺顺利加盟“湘汇636”，成为攸县第一批现代加盟终端。攸县烟草为零售户提供云POS零售终端信息系统，通过全店铺管理、全商品扫码、全方式支付、全渠道订货的经营模式，强化数据分析应用，盈利能力大幅提升，解决了进销存管理、零消结算、品牌推介等多种实际问题，让“湘汇636”三定超市实现了华丽转身，真正做到了心中有“数”，经营更有“术”。
时代在发展，经营理念也需要与时俱进。“湘汇636”鹏鹏烟酒郭老板探索出了一条独特的会员活动方式。在提供低价格、高质量、品类丰富产品基础之上，线下她张贴“每日特价活动”“周末促销活动”等宣传报、设立“积分兑换”专区，线上通过顾客微信群等平台定期发送促销活动信息，并邀请熟客进行宣传，发挥“熟人经济”效应，将“社区团购”“社区拼团”方式引入店铺，实现了利润和会员的双突破。
山河远阔，枝叶关情。零售户们在有形的、无形的、细微的、显著的变化里，亲历着、参与着、见证着时代的进步与发展，享受着发展的成果与便利。
以共建促共享，描绘共同富裕“新图景”
在湖南的广袤农村，湖南烟草商业系统紧跟地方发展大势、把握“三农”新特点，结合地方实际，聚焦“农味”，深入推进农网建设。终端生态与绿水青山交相辉映，引领数字生活体验，描绘共同富裕图景，农网终端正成为农村一道亮丽的风景线。
民族要复兴，乡村必振兴。攸县烟草自觉融入乡村振兴大局，主动担当作为，用心用力用情书写“烟草答卷”。“湘村636”新中便民店在攸县烟草的指导帮助下，对小店进行了改造升级。通过硬件、软件“双管齐下”，平平无奇的杂货铺短时间内转型成为“数味”突出、“农味”十足的标杆样板店，成功搭上了“互联网+营销”的快车道。与此同时，“湘村636”新中便民店通过直播与互联网账号运营，成功打通线上销售渠道，将攸县香干、新市大花片、鸾山兰花根、酒埠江银鱼等农特产品通过线上直播的方式走出去，将线上营销需求转换为线上销售红利，有效实现线上客户流量运营、业务场景线上迁移及线上销售转化。
“店内原来被烟酒饮料、日用百货、副食产品塞得满满当当，杂乱无章的店铺现在可是发生了翻天覆地的变化。”乡村振兴示范引领阵地“湘村636”文武副食店的文老板笑呵呵地说道。走进店内，卷烟经营区、日用品展销区、便民服务区、乡村振兴区、证照公式区等功能划分合理，明亮的灯光搭配整齐的货架，一目了然。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。如今，在“湘村636”的示范带动下，湖南攸县升级了一批农网现代终端，努力提升农村零售户的“造血能力”，发挥以点带面的作用，让客户盈利水平得到了提升，收获了一批具备新零售理念的职业化零售户，甚至带动了当地农特产品的销售，打造出一定的规模与口碑效应。截至目前，累计建成农网现代终端311家，占农网客户比重22%。
以实干创实绩，争当群众服务“排头兵”
如果说卷烟经营是零售户的主责主业，那么在诚信体系的加持下，越来越多的零售户已把服务群众作为自己的“副业兼职”。零售户聚在一起的话题不再全是“赢利”二字，而是越来越关心助农惠农，关注便民利民。
“湘汇636”和“湘村636”的本质在软实力与人文关怀上体现出来。“湘村636”艳兰超市肖老板从事卷烟经营十五余载，一直将“服务至上，至真至诚”作为自己开门做生意的守则，她在店内打造“惠农通”普惠金融服务站，通过收取低额手续费为农村居民提供“助农取款”“助农转账”“社保缴费”等业务，解决了乡村地区普惠金融服务触角不够的问题；肖老板还考虑到乡村流通衔接短板中的“最后一公里”问题，利用车辆主动进行乡村小店订单配送、快递业务配送等。
“湘汇636”顺帆便利店董老板2022年正式加盟“湘汇636”零售终端，他把生意越做越红火的同时，还主动依托“湘汇636”平台，打造便民服务综合体，设置休息区，常备雨伞、口罩、茶水、应急药品等。此外，攸县烟草党员同志还与“湘汇636”“湘村636”店主组建志愿服务队，在城网、农网建设中发挥支部堡垒和党员的先锋作用。
在攸县烟草的引导下，零售户不再满足于单一的经营者角色，而是自发将服务乡民、服务群众的责任担在肩上、放在心里。（文佳艺）
转自：永州新闻网
